Как вернуть потерянных клиентов? - советы от Глории Талиповой
⠀
«Если клиент перестал к вам ходить, нельзя это игнорировать. Не стоит всегда стараться привлекать только новых клиентов, чтобы заполнить свободные окошки. Потому что привлечение новых клиентов всегда стоит куда дороже. По статистике привлечение новых клиентов стоит в 5 раз дороже, чем удержание клиента, который хотя бы 1 раз был у Вас на процедуре.
⠀
Что же необходимо делать, чтобы вернуть потерянных клиентов?
⠀
1. Составить список потерянных клиентов. Здорово, если вы в своей работе используете crm-систему, тогда для вас эта задача окажется простой. Если вы все еще не пользуетесь crm-системой, очень советую начать, ведь это поможет вам экономить время.
⠀
2. Обязательно узнайте причины. Почему клиенты от вас ушли? Что их сподвигло на это? Часто мы можем думать, что знаем причину, но на самом это не так! Клиенты могут назвать причины, о которых вы могли даже не подумать.
⠀
3. Заранее придумайте специальные предложения. ✨Это могут быть акции, бонусы и другие инструменты, с помощью которых вы будете возвращать своих клиентов.
⠀
4. Коммуникация с клиентом. Здесь может быть несколько вариантов: телефонный обзвон, email- рассылка, sms-рассылка или рассылка в соц. сетях. Почему стоит использовать несколько вариантов? 😉Все клиенты разные, и предпочитают разный способ связи.»
#клейдлянаращиванияреснициркутск #материалыдляногтейиркутск #маникюриркутскцентр #материалыдлянанащиванияреснициркутск #доставкаматериаловирк #расходныематериалыиркутск #магазиндлямастеровиркутск #брови38 #бровииркутск #качество_lovely